תקנון

תקנון האתר

אתר "קליית חממה" (להלן: "האתר") הינו אתר ברשת האינטרנט, המהווה חנות וירטואלית לצפייה והזמנה בלבד של מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט.

בעל האתר ומפעילו הינו חברת קליית חממה

פעולה באתר הינה כל פעולה המבוצעת באתר, לרבות הזמנת מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר (להלן: "פעולה").

הוראות תקנון זה יחולו על כל פעולה שתבוצע על ידי "המשתמש", כהגדרתו להלן, באתר.

תקנון זה מהווה חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש ובין החברה, לכל דבר ועניין. מובהר כי גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות באתר, מהוות הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון.

אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר. ויודגש, כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הנו מודע להוראת תקנון האתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.

כל חריגה מהתקנון ו/או שימוש שמפר את התקנון על ידי המשתמש יאפשר לחברה לפעול להוצאת הלקוח המפר מחוג לקוחותיה ו/או לבצע כל פעולה אחרת שהחברה תראה לנכון על מנת לתקן את הנזק שנגרם כתוצאה מחריגה זו.

לצורך תקנון זה, "משתמש" ו/או "לקוח" - כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע פעולות באמצעות האתר, הכל בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:

הנהלת האתר רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת. אין לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש למטרות בלתי חוקיות. ההרשמה כמנוי מיועדת ומותרת לגילאי 18 ומעלה בלבד. בהרשמתך הנך מצהיר כי גילך אכן מעל 18 שנה.

במידה והנך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, הנך נדרש לידע את הוריך ו/או את האפוטרופוסים החוקיים שלך ("ההורים") בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהוא, במסגרת האתר..
אין לרשום אדם אחר שלא בהסכמתו ו/או ללא נוכחותו מול המסך בשעת הרישום ולאחר שהוסברו לו כל תנאי תקנון זה.

תנאים כלליים

מובהר כי החברה רשאית, על פי שיקול דעתה, להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.

הלקוח מאשר בזאת כי סימונו בדבר קריאת התקנון מהווה ראיה בדבר קריאת התקנון והבנת האמור בו , ומוותר הוא על כל טענה בדבר טעות ו/או הטעיה מצד החברה בכל המופיע באתר.

החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לאתר ו/או לאפשרות לבצע רכישות באתר ו/או לבטל השתתפות של משתמש שהתנהגותו אינה הולמת או שאינה לפי תקנון השימוש, או המנסה לפגוע בניהולו התקין של האתר.

תקנון זה ניתן לשינוי ו/או עדכון בכל עת ע"י החברה ו/או מי מטעמה, על פי שיקול דעתם הבלעדי.

האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

 השימוש באתר והירשמות כלקוח מחייבת שמירת פרטים אישיים ונתוני רכישה לשימוש החברה בלבד. החברה לא תעשה כל שימוש בפרטים אלו ללא הסכמה מפורשת מהלקוח פרט למקרים הבאים שבהם לא תהיה ללקוח כל טענה כלפי החברה:

• השימוש בפרטים נעשה כדי לספק את השירותים כפי שמופיעים באתר לרבות הצגת נתונים ומשלוח המוצרים לכתובת הלקוח.

• השימוש בפרטים נעשה על ידי החברה כדי ליצור קשר עם הלקוח בנוגע להזמנות הלקוח ו/או לקבלת הטבות עתידיות

• השימוש בפרטי הלקוח נעשה ללא שימוש בפרטי הזיהוי של הלקוח לצורך ניתוחים סטטיסטיים כלליים שהחברה עושה מעת לעת.

• מידה והתקבל אישור מפורש מהלקוח לשימוש בפרטיו.

• במידה והתקבל צו שיפוטי המורה ללקוחה לחשוף אלו מפרטיו של הלקוח.

• שליחת SMS ו/או הודעות פרסומיות מטעם החברה ולצרכי שיווק מוצריה ללא יוצא מהכלל.

בתהליך ההרשמה באתר, ימסור הלקוח פרטים אישיים לרבות שמו, כתובתו, כתובת תיבת דואר אלקטרוני עדכנית וסיסמה. בשום מקרה לא ימסור הלקוח פרטי זיהוי כוזבים. כנגד לקוח שמסר פרטים כוזבים, שומרת החברה את הזכות לנקיטה של צעדים שונים לרבות, הסרת הלקוח ממאגר הנתונים של החברה וחסימתו משימוש באתר ו/או אי אילו צעדים משפטיים אזרחיים ו/או פליליים, העומדים לרשותה על פי כל דין.

האתר עושה שימוש בעוגיות “Cookies” לשיפור חווית המשתמש ושליחת הודעות מותאמות אישית. לביטול השימוש בעוגיות יש לבטל את שמירת העוגיות באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן של המחשב שלכם או המכשיר הנייד.

החברה תעשה ככל שביכולתה כדי לשמור על פרטיות לקוחותיה ואבטחת פרטיהם. הפרטים האישיים לכל הלקוחים ישמרו במאגרי המידע של החברה בצורה מאובטחת ויישארו חסויים. החברה מתחייבת לנקוט באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור על חשאיות הנתונים ולהודיע לכלל לקוחותיה במקרה של ידיעה מצד החברה על חשיפת הנתונים. הלקוח מבין ומקבל שלמרות האמור לעיל אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למאגרי המידע שברשות החברה על ידי גורמים שאינם בשליטתה, במידה ויעלה בידי צד שלישי להשיג את הנתונים ממאגרי המידע לא תהיה ללקוח כל טענה כלפי החברה ו/או כלפי מפעילי האתר.

תמונות המוצרים המוצגים באתר הם להמחשה בלבד וניתן שיהיו הבדלים בין המוצר המוצג למוצר שסופק בפועל. החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים באתר, בכל זמן ועל פי שיקול דעתה, ומלבד ששינוי המחירים לא ישנה את החיוב של הזמנה שחויבה כבר, למעט במקרה של רכישה של מוצרים שאינם מופיעים באתר כי אז המחיר הקובע יהיה זה המופיע בחנות במועד הרכישה. מחירי המוצרים אינם כוללים דמי משלוח ואלה יחויבו בהתאם לאמור להלן ולמדיניות החברה.  

החברה שומרת לעצמה את הזכות להסיר פריטים בכל זמן ומכל סיבה שהיא. במקרה כזה מתחייבת החברה לזכות, במלוא סכום החיוב, את הלקוח במידה ורכש מוצרים שהוסרו כאמור. עלות המוצרים באתר מוצגת בתוספת מע״מ כחוק. החברה רשאית להגביל את כמות ו/או משקל היחידות ו/או המוצרים שניתנים לרכישה באתר, בהתאם לשיקוליה וראות עיניה.

שירותים המוצעים באתר

אתר החברה מציע מגוון תכנים ו/או שירותים ו/או פעולות ולרבות השירותים המפורטים להלן:

גלישה ועיון בתכנים שונים. הזמנת מוצרים ו/או שירותים. יצירת "רשימת מועדפים" – רשימת פריטים נבחרים על ידי המשתמש. שיתוף ושליחת פריטים מן האתר מן המשתמש אל חבריו ומכריו באמצעות דוא"ל ו/או שיתוף באמצעות רשתות חברתיות.

מתן משוב ו/או תגובות לפריטים ו/או תכנים באתר אשר יפורסמו באתר ו/או בדף הפייסבוק של החברה. מובהר כי החברה רשאית לבחור, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, באם לפרסם או למנוע את פרסומי הלקוח באתר. 

מובהר כי החברה אינה מתחייבת כי כל התכנים ו/או השירותים הללו יינתנו ו/או יינתנו באופן רציף ושוטף באתר, החברה תהא רשאית לשנות (לרבות להרחיב או לצמצם) את רשימת התכנים ו/או השירותים הניתנים באתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי ליתן על כך הודעה כלשהי.

מובהר, כי החברה רשאית לבחור לפסול ו/או שלא להעלות לאתר כל תגובה ו/או משוב ו/או תמונה ו/או תוכן (להלן: "התוכן"), אשר על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, עשוי לפגוע בשמה של החברה ו/או ברגשות הציבור ו/או הינו בעל אופי בוטה או פוגעני באופן מיני או אחר ו/או שהוא עשוי לגרום להפרת זכויות קניין כלשהן ו/או שהיא נוגד הוראות כל דין ו/או מכל טעם אחר.

כל משתמש בשירותים המוצעים באתר מצהיר ומאשר בזאת, כי הוא נותן לחברה את זכות השימוש המלאה והבלעדית בתכנים ומאשר ומתחייב כי החברה תהיה רשאית להשתמש בשמו ו/או בתמונתו במסגרת כל פרסום ו/או הצגת התוכן באתר ו/או בדף הפייסבוק וללא תשלום כלשהו.

זכות זו של החברה תישמר ללא הגבלת זמן. כמו כן, המשתמש בשירותים מאשר כי הוא מודע לכך כי מרגע פרסום המשוב ו/או התגובות, השיתוף, התיוג והעלאת ותכנים מכל סוג לאתר ו/או לדף הפייסבוק, תהיינה פעולותיו אלה חשופות לציבור, על כל המשתמע מכך, והמשתמש מאשר כי לקח זאת בחשבון בהחלטתו להשתמש בשירותים אלה.

המשתמש מאשר כי לחברה מוניטין בתחום פעילותה וכי עליו להימנע מכל פגיעה במוניטין של החברה ובכלל זה להימנע מכל פעילות באתר אשר עלולה לפגוע בשמה הטוב של החברה ובעיני הציבור.

 הזמנה מוצרים באתר

האתר אשר פועל כאתר הזמנות בלבד, מאפשר, בין היתר, בחירת פריטים מבין הפריטים המופיעים באתר, באופן קל, נח ומהיר.

כדי לבצע הזמנה יש תחילה לבחור את הפריט או השירות המבוקשים. עבור כל פריט או שירות המוצע באתר יוצג "דף פריט" בו יופיעו פרטי הפריט או השירות המוצע ומחיר המכירה (להלן "דף הפריט").

לתשומת הלב, החברה רשאית לעדכן את דף הפריט מעת לעת, להוסיף או להחסיר פרטים, להסיר מוצרים שאזלו מן המלאי, וכן לעדכן ו/או לשנות את מחיר הפריט מעת לעת.

מובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו שינויים בין התמונות, לרבות הצבעים המופיעים בתמונות ופרטי הפריטים ובין הפריטים בפועל. שינויים אילו נובעים, בין השאר, מן העובדה כי הפריטים מצולמים ומוצגים על גבי מסך מחשב.

המחירים המוצגים באתר כוללים מע''מ על-פי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש. על מנת לבצע רכישה באתר, יתבקש המשתמש במידת הצורך לבחור סיסמא, וכן להקליד פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת מלאה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי.

על מנת שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא תוכל החברה להבטיח את ביצוע ההזמנה (להלן: "ביצוע ההזמנה"). לתשומת הלב, מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה לעלות כדי עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים אזרחיים ופליליים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לחברה עקב שיבוש הפעלת האתר.

כמו כן, המידע שיימסר על ידי המשתמש באתר ישמש בין השאר לשליחת דואר אלקטרוני בנוגע למבצעים מיוחדים או עדכונים באתר, זאת אך ורק לאחר קבלת אישור המשתמש לכך. לאחר ביצוע ההזמנה תבצע החברה בדיקה של פרטי הלקוח ועם קבלת אישור ההזמנה, תיצור החברה קשר טלפוני עם הלקוח לצורכי ביצוע תשלום באמצעות כרטיס אשראי בלבד.

החברה תמסור למשתמש הודעה מתאימה כי ההזמנה אושרה ותבצע את החיוב בהתאם להזמנה, כאשר ללקוח הזכות להוסיף מוצרים ו/או פריטים נוספים מעבר לאלה המופיעים באתר וזאת כנגד תשלום תמורה נוספת בהתאם למחיר המכירה של המוצר בחנות.

יובהר כי חיוב מבצע הפעולה בגין עלות הפריט או השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי בצמוד לשמו של בעל הכרטיס בלבד, מיד עם סיום ביצוע ההזמנה באמצעות הטלפון. המוצר/ים ו/או השירות/ים שירכשו באמצעות האתר (היינו, בוצעה על ידי המשתמש הזמנה וזו אושרה) יכונו להלן: "הפריטים".

תנאים להשלמת עסקת הרכישה

עסקת הרכישה תבוצע רק לאחר השלמת תהליך ההזמנה, ביצוע שיחה טלפונית לצורכי החיוב, ולאחר שהחברה תקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנהלי העבודה הקיימים בין חברות האשראי לבין החברה.

 במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי - יקבל הלקוח הודעה מתאימה באמצעות הטלפון ו/או שליחת הודעה סמס ו/או וואצאפ ו/או מייל.

השלמת עסקת הרכישה מותנית גם בכך שהפריטים המבוקשים קיימים במלאי בעת השלמת הליך ההזמנה.

במקרה של פריט אשר אזל מן המלאי ו/או שישנה בעיה באספקתו, מכל סיבה שהיא, תהיה החברה רשאית להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה. הודעה כאמור תימסר למשתמש באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בהודעה טלפונית, על פי בחירת החברה.

במקרה כאמור, לא תהיה למשתמש טענה כלשהי כנגד החברה ובעצם ביצוע ההזמנה, מוותר המשתמש על כל טענה כאמור. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות הפריטים בכל הזמנה.

ההזמנה תירשם במחשבי החברה. כמו כן יישלח אישור בדואר אלקטרוני ו/או בכל אמצעי אחר על ביצוע הפעולה בתוך 48 שעות מסיום ביצוע עסקת הרכישה על ידי המשתמש באתר.

יובהר ויודגש, משלוח הודעת דואר אלקטרוני בדבר רישום ההזמנה במערכת של הממוחשבת של החברה אינו מהווה ראיה בדבר השלמת הפעולה ואין במשלוח הודעת הדוא"ל ו'או כל הודעה אחרת כדי לחייב את החברה.

מובהר כי רישומי מערכת המחשב של החברה הכוללים רישום ממוחשב ואוטומטי של כל הפעולות באתר מהווים ראיה לכאורה לאמור בהם.

מבצעים והנחות

החברה תהא רשאית לפרסם באתר מפעם לפעם הנחות ו/או מבצעים אשר יהיו תקפים לחמשך תקופה קצובה אשר תקבע על ידי החברה, כאשר לחברה שיקול הדעת הבלעדי לסיים את המבצע ו/או ההנחות באתר בכל עת, ולא תהא ללקוח כל טענה ו/או דרישה כנגד החברה במקרה של סיום ההנחה ו/או המבצע בהתאם להוראות התקנון.

הנחות ו/או מבצעים אינם מחויבים להיות בהנחה ישירה במוצר ו/או בפריט הנמכר, אלא ניתן להציע הנחות ו/או מצבעים גם בהקשרים הנלווים למוצרים הנרכשים, כגון דמי משלוח מופחתים ו/או ללא עלות דמי משלוח ו/או הכפלת מוצר,  והכל בהתאם לשיקול דעת החברה. בכל מקרה לא ניתן יהיה לקבל כפל מצבעים.  

אספקת המוצר

המשתמש רשאי לבחור באספקת הפריטים המוזמנים ישירות לביתו ו/או ליעד אחר לפי בחירתו ו/או לאיסוף עצמי על ידו מחנות החברה ברח' תוצרת הארץ 3 פתח תקווה.

אספקה לבית המשתמש

החברה תספק למשתמש את הפריטים תוך 24 שעות ממועד ההזמנה. לא תתאפשר אספקת פריטים מחוץ לשטחי ישראל. לא תתאפשר אספקת פריטים בימי שישי/שבת/ערבי חג וחג, אלא אם החברה תחליט אחרת. החברה אינה מחויבת לספק את הפריטים אל אזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית. 

זמני האספקה המפורטים לעיל ימנו החל ממועד אישור ההזמנה ע"י חברת כרטיסי האשראי וחיוב בפועל של הלקוח בגין המוצרים שנרכשו על ידו.

מובהר כי זמני האספקה המפורטים לעיל הינם זמנים משוערים. ייתכנו שינויים בזמני האספקה עקב עיכובים התלויים בצד ג' ושאינם תלויים בחברה. המשתמש מאשר כי ידוע לו כי יכול ואספקת הפריטים תיעשה בתוך זמן קצר או ארוך יותר מן הזמן המשוער וכן, מאשר כי ידוע לו כי החברה לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת הפריטים במקרים הבאים:

עקב "כוח עליון" ומבלי לפגוע בכלליות האמור, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חרום ונזקי טבע. שביתה ו/או השבתה אצל ספקי הסחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים. כל סיבה אחרת שאיננה בשליטת החברה באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החברה תהיה רשאית לספק את הפריטים למשתמש במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם המשתמש. מובהר כי החברה איננה מתחייבת לזמן אספקה כאשר הפריטים אינם נמצאים במלאי. אם פריטים מסוימים חסרים במלאי, תמסור החברה הודעה על כך למשתמש אשר יהא רשאי לבטל את ההזמנה.

מובהר כי אספקת הפריטים יכול ותותנה בהצגת תעודת הזהות של המשתמש וכן בהצגת מספר אישור ההזמנה כפי שיתקבל ממערכת ההזמנות בגין ביצוע העסקה, זאת על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של החברה. מוסכם כי החברה ו/או מי מטעמה תהא רשאית לדרוש כל אמצעי זיהוי נוסף, על פי שיקול דעתה, כתנאי למסירת הפריטים לידי המשתמש.

אספקת המוצרים תעשה לכתובת שנתן הלקוח בזמן ביצוע ההזמנה , על ידי לקוחת השילוח עד 24 שעות ממועד חיוב כרטיס האשראי והשלמת ההזמנה.

בקבלת המוצרים יכול ויידרש הלקוח, או מי מבאי ביתו להזדהות לפני קבלת המוצרים. הלקוח מבין שכתובת המשלוח אינה חייבת להיות כתובת מגוריו וכי ציון כתובת אחרת למשלוח מחייב אותו כאילו הייתה כתובת מגוריו, למעט חיוב בגין דמי משלוח היה והכתובת האחרת מחייבת דמי משלוח גבוהים יותר. מועד הגעת המוצרים לכתובת המשלוח תהיה בהתאם ללוחות הזמנים שנקבעים מעת לעת על ידי החברה ובהתאם להוראות תקנון זה.

החברה מתחייבת לעשות כל שביכולתה בכדי לשמור על איכות וטריות המוצרים ושהם יגיעו ליעדם בצורה הטובה ביותר ובזמן. היה ונפל פגם באחד המוצרים, על הלקוח לייצור קשר עם שרות הלקוחות של החברה אשר תדאג לתקן את הפגם הנטען ככל הניתן.

הלקוח ו/או מי מטעמו מתחייב להיות זמין בכתובת המשלוח ומאשר הוא כי ידוע לו שהזמנים בפועל יכולים להשתנות ואינם תלויים רק ברצונה של החברה לספק את המוצרים בצורה הטובה והמהירה ביותר. בכל מקרה החברה לא תבטל הזמנה במקרה של אי עמידה בתנאים אלו והיא רשאית להשאיר את המוצרים בכתובת המופיע בהזמנה ללא השגחה וזאת בהתאם להסכמה עם הלקוח

בזמן החיוב יתווספו להזמנה דמי משלוח כפי שפורטו בזמן ההזמנה. למעט במקרים של דמי משלוח ללא עלות בהתאם לפרסומים אשר יהיו באתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את דמי המשלוח ו/או לעשות שימוש בקבלנים ל\צורכי ביצוע המשלוחים.  

ביטול עסקת הרכישה על ידי המשתמש

ביטול עסקה על ידי הלקוח יעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ״א – 1981 (״חוק הגנת הצרכן״) ככל שחל על רכישת המוצרים באתר ו/או בחנות.

מובהר בזאת כי זכות הביטול לא חלה על מוצרי מזון וטובין פסידים, כלומר לא ניתן לבטל עסקה של רכישת מוצרי מזון וטובין פסידים, לאחר ביצוע ההזמנה.

לגבי מוצרים שאינם מוצרי מזון ו/או \טובין פסידים, (ככל שקיימים כאלה באתר) משתמש המעוניין לבטל את העסקה, רשאי לעשות כן על ידי מתן הודעה בכתב לחברה באמצעות אתר המייל כמפורט להלן, וזאת תוך 14 ימים מעשיית העסקה ועד 14 ימים מהיום \שקיבל את המוצר.

במקרה של ביטול העסקה, שלא במקרה של פגם ו/או אי התאמה של המוצר, יחויב המשתמש בשיעור של 5% ממחיר המוצר ו/או בסך של 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, וכן בעלות הסכום שנגבה מהחברה במקרה של סליקה בכרטיס אשראי.   

במידה והחליט הלקוח לבטל את ההזמנה לפני שעברה לביצוע, יוכל הלקוח לבטל את ההזמנה על ידי פניה לשרות לקוחות החברה כמפורט להלן. במקרה כזה לא יחויב הלקוח בתשלום, למעט במקרה קבלת המוצרים. מובהר כי במקרה של החזרת פריטים יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח.

 החברה לא תישא באחריות למוצרים שהגיעו ללקוח והחזרתם לא תתאפשר, למעט במקרים חריגים ו/או במקרה שהמוצר לא תקין ו/או פג תוקף ובלבד והמוצר לא נפתח על ידי הלקוח.

המשתמש יהיה רשאי לעשות ביטול חלקי של הזמנה

 אחריות, אבטחה ופרטיות

החברה ו/או מי מטעמה נוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. פרטיו האישים של המשתמש (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגר המידע של החברה.

ויודגש; פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים המבצעים פעולות באתר ו/או בטלפון אינם נשמרים כלל במערכות החברה מאחר והחברה נעזרת בחברה חיצוני לצורך סליקת כרטיסי האשראי.

מובהר כי מאחר ומדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות ועל כן, אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.

כמו כן, במקרים הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם למשתמש או למי מטעמו, אם מידע כלשהו שמסר יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

החברה מתחייבת כי לא תעשה שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנה באתר, וכן, לצורך שמירת קשר עם המשתמש. למרות האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים כמפורט לעיל לרבות במקרים בהם המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המשתמש עשה שימוש בשירותי החברה  לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליך משפטי. כמו כן, החברה תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המשתמש, ללא זיהוי המשתמש הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.

 ביטול עסקת הרכישה על ידי החברה

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת רכישה שביצע משתמש, לרבות, אך לא רק, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:

אם לאחר סיום עסקת הרכישה התגלה כי הפריט אזל מהמלאי.

אם לא נקלטו במערכת פרטי כרטיס האשראי ופרטיו המלאים של המשתמש.

בכל מקרה שבו נעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה.

המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;

המשתמש מסר בעת ביצוע עסקת הרכישה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים;

המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילותו התקינה של האתר ו/או בצד ג' אחר כלשהו;

אם לפי דעת החברה, בכוונת המשתמש לשוב ולמכור את הפריטים שנרכשו על ידו באמצעות האתר לצד ג'.

בהקשר זה המשתמש מאשר ומתחייב כי לא ימכור פריטים שרכש באתר לצד ג' כלשהו.

בכל מקרה אשר בו, מחמת "כח עליון", אין באפשרות חממה לבצע ניהול תקין של האתר, לספק למשתמש את המוצרים ו/או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה. בסעיף זה "כוח עליון" משמעו: לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני.

בנסיבות כאמור רשאית חממה לבטל את העסקה או להציע למשתמש פריט חלופי שווה ערך, לפי שיקול דעתה ובהתאם לנסיבות הביטול. בוטלה מכירה כאמור החברה לא תהיה אחראית ולא תישא, בכל מקרה, בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר ו/או השרות אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

שירות לקוחות

בסניפי הרשת בטלפונים הללו

סניף מרכזי - חנות המפעל - היצירה 20 ר"ג - 03-7516853
סניפי השרון - ויצמן 137 כ"ס - המנופים 1 , כ"ס - 09-7675374
סניף בקעת אונו - פ"ת - 03-7152715

נגישות האתר

החברה רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל הלקוחות ובשיפור השירות הניתן ללקוחות עם מוגבלות.

לשם כך החברה פועלת כדי לאפשר ללקוחות עם מוגבלות נגישות מלאה לחנויות החברה ולשירותי השונים, הן בסניפים והן בערוצים הישירים והדיגיטליים דוגמת שירותי אינטרנט.

התאמות אלו נעשות תוך עמידה בדיני הנגישות, ובשיתוף פעולה עם יועצי נגישות וגורמים מקצועיים מתוך מטרה להעניק ללקוחותינו שירות נגיש וחווית לקוח מיטבית.

בכל טענה ו/או בקשה ו/או הצעה ניתן לפנות לרכז הנגישות בחברה מר בני לשצובר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים להלן.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני בכל התכנים באתר, לרבות סימני המסחר, הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה של החברה ו/או מי מטעמה ו/או בעלי הזכויות בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגרפי של אתר, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד'), קוד המחשב של האתר וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.

אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר , בבסיס הנתונים באתר, ברשימות ובתמונות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים על ידי ו/או מטעם החברה בלא קבלת הסכמת החברה מראש ובכתב.

אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר לצורך הצגתם באתר אינטרנט או בשירות אחר כלשהו בניגוד להוראות ההסכם ו/או בלא לקבל את הסכמת החברה מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם וככל תינתן).

בכלל זה נאסר לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות ו/או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד-מחשב) בלא קבלת רשותה המפורשת של החברה מראש ובכתב.

אין להציג את האתר בתוך מסגרת, גלויה או סמויה ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכו, אלא לעמוד הבית בלבד. אין להציג את האתר בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שעיצבה לו החברה, אלא בכפוף לקבלת הסכמתה לכך מראש ובכתב.

השם קליית חממה (בין אם נרשם ובין אם לאו) הוא רכושה של החברה ו/או בעליה  בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.

אייקונים (icons) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של החברה ו/או מי מטעמה. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם החברה נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש.

דין ושיפוט

הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת, הסמכות הבלעדית והייחודית לדון בכל מחלוקת הנובע, במישרין או בעקיפין, מהוראות תקנון זה ו/או מהשימוש ו/או מרכישות באתר - תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) תל אביב-יפו ולא לכל בית משפט או ערכאה שיפוטית אחרת.

כשרות

כל הפיצוחים שלנו הם בהשגחת בדץ בית יוסף 

עודכן ביום  25/8/20

טל"ח